Gemeinsam mehr erreichen.

Die comdialog GmbH, gegründet 2006, mit Sitz in Mainz-Kastel ist ein innovatives Servicehaus rund um zukunftsorientierte Telekommunikation. Unsere Spezialität sind cloudbasierte Kundenkontaktlösungen, in denen wir seit vielen Jahren bundesweit erfolgreich beraten und als Dienstleistung anbieten. Dabei geht es vor allem darum, die Produktivität in der Telekommunikation mit dem Kunden zu steigern. Denn nur wer für seine Kunden immer erreichbar ist, schafft Kundenbindung und verstärkt die Kundenzufriedenheit. Unternehmen und Einrichtungen mit hohem Telefonaufkommen wie Versorgungsunternehmen, die Versicherungs- und Finanzbranche, Institutionen des Gesundheitswesens oder Kommunen zählen vorrangig zu unseren Kunden.

 

Für die Bereitstellung und den Betrieb der Dienstleistung arbeiten wir gemeinsam mit verschiedenen Systemherstellern und der VSE NET seit 2007 Hand in Hand. Hier übernimmt comdialog für die VSE NET als outgesourcter Geschäftsbereich für Sprachmehrwertdienste / Cloud Services Funktionen Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Programmierung und Customer Service.

​

VSE NET als nationaler Netzbetreiber und Full-Service-Provider rund um Telefonie, Internet und Sprachmehrwertdienste aus Saarbrücken ist seit 1998 auf dem Telekommunikationsmarkt erfolgreich tätig und hat sich auf Augenhöhe mit den ganz Großen der Branche etabliert. Starke Gesellschafter wie der E.ON-Konzern oder der Finanzpartner Landesbank Saar stehen hinter der VSE NET aus der VSE-Gruppe.

​

Seit 2023 modernisieren wir herkömmliche DTMF-Menüs, die auf Tasteneingaben basieren, durch innovative KI-Voicebots. Diese ermöglichen eine intuitive Kommunikation über natürliche Sprache und machen das mühsame Navigieren per Tastendruck überflüssig. Durch den Einsatz modernster Technologien wie Spracherkennung und maschinellem Lernen steigern unsere Voicebots nicht nur die Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit, indem sie schnelle und nahtlose Lösungen für Anliegen bieten.